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海北州主题教育“微故事”(五)丨让“窗口”更明亮 让群众更满意

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“我实在是冤枉,辛辛苦苦打了半年的工,可老板却拖着不给钱!”海晏县哈勒景乡牧民索南拖着疲惫的身躯来到海北法院诉讼服务中心,向立案庭法官咨询。法官们立即上前给他倒上一杯热腾腾的茶水,耐心细致地解答,最后这位牧民满意地离去。这是海北中院立案庭历年来认真接待当事人和来访群众的一个缩影。诉讼服务中心作为接待当事人和受理案件的第一窗口,海北中院用“心”打造文明,以“行”铸就文明窗口。

法院是老百姓说理的地方,是群众寻求法律帮助的场所。海北中院始终从便民利民的角度出发优化服务功能,一直为群众提供诉讼引导、立案登记、诉前调解、信访接待等“一站式”诉讼服务。诉讼服务中心自助服务区为群众、当事人设置桌椅,配备了氧气瓶、医药箱、复印机、桶装纯净水、笔墨纸张等,为老百姓提供人性化服务,实实在在地把司法温暖送到他们心里。结合海北藏区实际特点,为方便群众,将各种制度、法律常识及诉讼服务指南以藏汉双语的形式公示上墙,或印制成藏汉双语的册子,供法律咨询的群众和“打官司”的当事人免费查阅。同时,开辟特殊诉讼“绿色通道”,对老幼病残孕等弱势群体的案件实行优先立案。刚察县哈尔盖镇切察村的牧民扎布年近七旬,自己苦心经营多年的草场在前几年丈量时一下子无端少了一百多亩,一大家子十几口人要生活,一百多亩草山不是个小数目。扎布跑了村里跑镇上,县政府的大门都不知道踏了多少次,在没有结果的情况下他来到了法院,他第一句话就是:“现在的法院不像从前啦,以前进法院心里好紧张,如今好像进了自己的家。”后来他的案子经过绿色通道快速立案得到了快速解决,他向办案人员献上了洁白的哈达,表达了对法律的崇敬之情。

“立案登记制度改革措施落实坚决、彻底,立案过程也不烦琐,极大地方便了普通老百姓打官司,让老百姓有了说理的地方”。这是一位代理律师深有感触的话。自2015年5月1日起,海北中院严格落实最高人民法院立案登记制改革要求,做到有案必立、有诉必理。

“司法为民”是人民法院的“初心”和“使命”,解决群众困难,让经济困难的老百姓打得起官司,对他们实施司法救助也是海北中院一直以来实行的重要举措。近五年来,为经济困难的当事人依法缓、减、免诉讼费49.4884万元,对符合条件的7件16名申请执行案件特困当事人和涉诉信访当事人给予司法救助39.9万元。一位残疾的当事人在拿到法院送来的救助款时泪流满面地说:“感谢党,感谢法院,让我们老百姓打得起官司!”

来源/海北州祁连山报社海北新媒


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